因應生成式AI浪潮對金融服務與商業實務的影響，國立東華大學國際企業學系與花蓮第一信用合作社（以下簡稱花蓮一信）共同在11月1日於管理學院舉辦「AI工具應用工作坊」，透過系統性的員工教育訓練與實作演練，一方面提升花蓮一信同仁對AI工具的操作熟悉度與工作效能，另一方面也讓國企系學生認識AI在真實職場情境中的應用，建立正確且務實的AI使用觀念。

本次工作坊特別邀請長期投入數位工具與創新教學實務的賴炳樹老師擔任講師。課程自AI工具發展脈絡出發，說明生成式AI在金融服務、管理與日常工作流程中的應用趨勢，並進一步示範如何有效「下提示詞（prompt）」，讓AI在文稿撰寫、資料整理、簡報構思和圖像生成等面向發揮輔助效益。透過現場示範和實作演練，花蓮一信同仁與國企系學生得以即時練習、反覆修正指令，理解AI並非取代人力，而是需要專業判斷與良好溝通才能發揮效能的智慧工具。

在圖像生成與文稿撰寫單元中，賴炳樹老師以金融業日常情境為例，例如行銷文案撰寫、客戶簡報製作、會議紀錄整理等，示範如何運用AI快速產出初稿，再由專業人員進一步修潤與把關。花蓮一信總經理吳耀輝表示，過去多數同仁對AI工具有「感覺很厲害，但不確定怎麼使用」的印象，此次透過實際演練，體會到只要掌握正確的操作方式與安全界限，AI確實能有效節省時間、降低重工，讓人力得以集中投入更具價值的決策和服務工作。

花蓮一信理事主席吳東明表示，金融業的服務核心在於信任與專業，但在數位轉型與AI技術快速發展的當下，若仍停留在傳統思維，將難以回應客戶對效率與便利性的期待。他指出「花蓮一信必須與時俱進，跟上AI的腳步，才能提供更多、更貼近在地需求的服務。本次與東華大學國企系合作辦理AI工具應用工作坊，不僅是一次內部員工訓練，更是花蓮在地金融機構與大學攜手推動數位金融的重要起點。」

對國企系而言，此次活動不只是單次的技術分享，更是落實合作與深化在地連結的重要實踐。國企系王廷升老師指出，生成式AI已成為國際企業管理與行銷實務中不可忽視的關鍵能力，學生除了要具備工具操作能力，更需理解其限制與倫理議題，培養批判思考和負責任使用科技的素養。他表示「透過這次AI工具應用工作坊，不僅能提升國企系同學對AI的認識與應用能力，也進一步深化國企系與花蓮一信之間的互惠合作關係。許多畢業校友目前不但在花蓮一信服務，更擔任主管職，這次活動除了協助在職同仁精進技能外，也宛如一場溫馨的系友交流，看到學生從校園走入職場持續成長，格外令人欣慰。」

國企系主任陳柏元亦指出，未來系上將持續結合課程規劃與在地企業需求，規劃更多以數位工具、金融科技與永續管理為主題的實務工作坊或專題合作，讓學生在就學期間即可接觸真實產業情境，培養整合與問題解決能力。同時，也期盼透過與花蓮一信等在地金融機構的長期合作，協助業界同仁善用AI提升服務品質與營運效率，共同推動花東地區金融發展。

透過此次AI工具應用工作坊，東華大學國企系與花蓮一信展現大學與在地產業共同迎接數位化學習的決心。無論是前線服務人員技能的精進，或是學生對新興科技的正確認知，皆為培養未來國際企業與地方金融人才的重要基礎，也為東部地區建立更具韌性與創新的合作典範。

《➜English Version》